Política de Privacidad

En TurnoApp, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de turnos.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2.1 Información Personal

• Datos de registro: Nombre, email, teléfono
• Información de perfil: Foto de perfil, preferencias de servicios
• Datos de contacto: Dirección, información de emergencia
• Información de pago: Datos de tarjeta (encriptados), historial de transacciones

2.2 Información de Uso

• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de sesión
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Datos de localización: Ubicación aproximada (con su consentimiento)
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario

2.3 Información de Servicios

• Historial de reservas: Servicios solicitados, fechas, peluqueros
• Calificaciones y reseñas: Opiniones sobre servicios recibidos
• Comunicaciones: Mensajes con peluqueros, notificaciones
• Preferencias: Servicios favoritos, horarios preferidos

3.1 Propósitos Principales

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Facilitar la reserva y gestión de citas
• Procesar pagos y transacciones
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
• Proporcionar soporte al cliente

3.2 Propósitos Secundarios

• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Enviar notificaciones y recordatorios de citas
• Analizar el uso de la plataforma para mejoras
• Detectar y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales

3.3 Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos usar su información para:

• Enviar ofertas especiales y promociones
• Notificarle sobre nuevos servicios o características
• Invitarle a participar en encuestas o programas de fidelidad
• Compartir contenido relevante sobre cuidado personal

No vendemos su información personal. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Con Peluqueros

• Información necesaria para proporcionar el servicio
• Datos de contacto para coordinar la cita
• Preferencias específicas del servicio
• Historial de servicios previos (opcional)

4.2 Con Proveedores de Servicios

• Procesadores de pagos para transacciones
• Servicios de hosting y almacenamiento
• Proveedores de análisis y marketing
• Servicios de soporte al cliente

4.3 Por Requisitos Legales

• Cumplir con órdenes judiciales o citaciones
• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir actividades ilegales o fraudulentas
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios

5.1 Medidas de Seguridad

• Encriptación: Todos los datos se transmiten y almacenan encriptados
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente la seguridad de nuestros sistemas
• Actualizaciones regulares: Mantenemos nuestros sistemas actualizados

5.2 Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

5.3 Transferencias Internacionales

Si transferimos sus datos fuera de su país de residencia, nos aseguramos de que se implementen las medidas de protección adecuadas según las leyes aplicables.

Usted tiene varios derechos respecto a su información personal:

6.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted.

6.2 Derecho de Rectificación

Puede corregir cualquier información inexacta o incompleta.

6.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

6.4 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que transfiramos sus datos a otro proveedor de servicios.

6.5 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos.

6.6 Derecho de Retirar Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para el procesamiento basado en consentimiento.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usa el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes

7.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificaciones en la plataforma
• Email a la dirección registrada
• Actualizaciones en esta página

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos: